En Pippa & Co, nos esforzamos por garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo bajo las siguientes condiciones:

• Condiciones para Devoluciones y Cambios: 

Plazo para Devoluciones:

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Estado del Producto:

El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso indebido, con todas las etiquetas, accesorios y en su empaque original.

• Proceso de Devolución o Cambio

Contacto:

 Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencionpippa@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Instrucciones de Envío:

Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos las instrucciones detalladas para la devolución del producto.

• Costos de Envío:

Costos a Cargo del Cliente:

Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o se haya enviado incorrectamente.

Recomendación:

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el producto llegue de manera segura. No nos hacemos responsables por la pérdida o daño del producto durante el envío de devolución.

• Reembolso:

 Proceso de Reembolso:

 Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso.

Método de Reembolso: 

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Tiempo de Procesamiento:

El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

• Exclusiones de la Política de Devoluciones y Cambios
  

  
  

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• • Artículos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su estado original.Productos devueltos sin su embalaje original o incompletos.
  • Artículos en oferta o descuento.
  • Solicitudes de devolución presentadas después de los 30 días de compra.

Productos Personalizados — Sin Cambios ni Devoluciones:

Por su naturaleza personalizada y fabricación bajo pedido, los siguientes artículos NO admiten cambios ni devoluciones:

• Doodle Alphabet (Letras A-Z): Hechas a mano bajo pedido. Una vez confirmado el pedido no es posible cancelar, cambiar ni devolver.
• Letreros de Hospital: 100% personalizados con datos del recién nacido. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.
• Artículos de Cerámica (Flores, Aviones, Globos, Corazón): Elaborados artesanalmente. No se aceptan devoluciones ni cambios.

Si tu artículo llega dañado o con defecto de fabricación, contáctanos a atencionpippa@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes con fotografías del daño.